Página atualizada em 23-12-2025

1. Produtos Personalizados

Não existe direito a devolução ou troca, exceto em caso de defeito, conforme legislação aplicável.

2. Produtos Não Personalizados

  • Devolução possível no prazo de 14 dias após receção.
  • Produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original.

3. Procedimento

O cliente deve:

  • contactar por e-mail
  • indicar número da encomenda
  • enviar fotografias (em caso de defeito)

4. Reembolsos

Reembolsos são emitidos até 14 dias após receção e validação dos produtos devolvidos.

5. Defeitos

São considerados defeitos:

  • falhas técnicas
  • danos de transporte
  • divergência entre pedido e produto

A solução pode incluir refabrico, crédito ou reembolso.